Пятница, 29.03.2024, 13:54
Мой персональный сайт Добрым людям smart & sober

Главная Регистрация Вход
Приветствую Вас, Гость · RSS
Калькулятор


Меню сайта
Календарь
«  Апрель 2012  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30


Форма входа


Архив записей
Мини-чат


Категории раздела


Наш опрос
В чем заключается ваш смысл жизни
Всего ответов: 154
 
Главная » 2012 » Апрель » 18 » Почему весёлым быть выгоднее, чем умным: исследования EQ в IT-среде
06:15
Почему весёлым быть выгоднее, чем умным: исследования EQ в IT-среде
Исследователь Дэвид Карузо и пара его коллег – это как раз те парни, из-за которых технические навыки и интеллект при приёме на работу в крупные IT-компании часто оцениваются заметно ниже, чем эмоциональный интеллект. То есть тот факты, что вы умный, означает гораздо меньше, чем то, что вы узнаёте вот этого парня с картинки:


Он пристально наблюдает за постом

Эмоции влияют на наше сознание, нашу активность и восприятие окружающих вещей. Это очевидный факт, который, тем не менее, был детально исследован Дэвидом Карузо. Он утверждает, например, что если вы сейчас в хорошем настроении и энергичны, то найдёте много позитивных и вдохновляющих мыслей и идей в топике, а если устали или с настроением не очень – захотите покритиковать и, статистически, не сможете придумать ничего волнующего нового.


Wordart, который нарисовал Карузо. Оптимальные эмоциональные состояния для разной деятельности. Горизонталь – рост эмоциональности, вертикаль – рост энергии.

Дэвид занимается тем, что исследует EQ (эмоциональный уровень) людей в бизнес-среде и исходя из этого делает конкретные практически выводы о будущем компаний. Он как доктор Лайтман из сериала, только настоящий.

Эмоции важны


Эмоции с чисто биологической точки зрения полезны. Они выступают в роли регулирующего механизма и активизируют определённые рефлексы. Например (Карузо бросает бумажкой в зрителя) — удивление. Оно расширяет зрачки, чтобы охватить ситуацию, рот быстро открывается на вдохе, чтобы начать бежать или кричать, руки поднимаются вверх для защиты. Это базовые программы, которые есть в «прошивке» каждого человека уже многие тысячелетия.

Итак, во-первых, эмоции полезны для действий в бизнес-среде. Например, кидая бумажку, Карузо тут же вызвал интерес всей аудитории. Если бы он кидал камнем, интерес был бы выше. Во вторых, на удивление, эмоции необходимы: Дамасио утверждает, что без эмоций невозможно принятие рациональных решений (звучит странно, правда?). Речь о том, что эмоции дают ускоренную обработку внешних данных, как если бы мы использовали hardcode-алгоритмы. Если кидать в человека бумажкой, он поднимет руки быстрее, чем осознает ситуацию. Если он начнёт думать, то получит бумажкой по носу.

В любом разговоре эмоциональный фильтр даёт ещё больше данных – например, за пару секунд можно увидеть множество эмоциональных микровыражений и получить кучу информации о реакции собеседника. А ещё эмоции универсальны и не привязаны к культуре: например, даже манула в зоопарке никто не хочет погладить когда он показывает свою обычную рожу.



Пример мини-упражнения на создания нужного состояния. Эмоции аудитории перемещаются в зелёную зону.

Саловей и Майер, теоретики эмоционального интеллекта, продолжили свою работу в 2000-х, доработали свои теории и в соавторстве с Карузо написали книгу «Ability Model» которая ориентирована на топ-менеджеров. В ней была предложена модель эмоционального интеллекта, модель способностей. Это в первую очередь способности восприятия.

  • Во-первых, грубо говоря, эмоции определяют наши когнитивные процессы. В плохом настроении мы мыслим совсем по-другому, не так, как в хорошем настроении.
  • Во-вторых, понимание эмоционального смысла ситуации позволяет прогнозировать реакцию других людей. Также очень полезный для топ-менеджера навык.
  • Последняя вещь – это управление своими эмоциями. С одной стороны, вам нужно быть открытыми к эмоциям, чтобы понимать ситуацию со всех сторон, с другой стороны нужно уметь воздействовать и на себя и на других людей для того, чтобы эти эмоции задействовались наилучшим образом.


Как измерить EQ?


Понятно, что нужны метрики для выяснения того, насколько эффективен тот или иной человек в этой сфере.

Первый способ – попробовать измерять EQ самостоятельно. Он не подходит, потому что, как мы знаем, 80% людей считают себя умнее среднего. Второй вариант — 360-градусная оценка, когда вы оцениваете других людей, они оценивают вас, вы оцениваете себя. Третий вид оценки — тесты, например, MSCEIT аккурат от Карузо (он, кстати, есть и на русском благодаря КТК). Принцип – показ лиц и оценка их по разным шкалам эмоций.

Работа в поле


После появления стабильных метрик группа исследователей стала изучать тех, кто добился успеха в крупных компаниях. Они сравнивали IQ, EQ и кучу других показателей. 250 топ-менеджеров в сфере IT опросили, что больше всего определяет успех лидера. Наиболее популярные ответы таковы: видение (предвидение), мотивация, способность к эмпатии.

Вот ещё иллюстрация: Google проводит очень детальные исследования на тему успеха и успешности: например, при подборе новых сотрудников, технические навыки – это пункт № 8. Интеллект важен, но далеко не на первом месте.

По мнению Карузо, умники с высоким EQ, если вы берете их на работу, развязывают меньшее количество конфликтов, меньше склонны к вандализму, проявляют большую склонность к социальному поведению. Брать просто «скучных» умников не так эффективно как «середнячков», но с высоким EQ.

Эмоциональный интеллект важен и потому, что у харизматичных лидеров есть возможность заражать своими эмоциями других людей. Высокий эмоциональный интеллект обеспечивает большую лояльность персонала, большую вовлеченность.

Зачем это может быть нужно?


Управлять своими и чужими эмоциями полезно. Самый простой пример – например, перед мозговым штурмом в конце дня попробовать переключить состояние сотрудников парой упражнений и парой слов от опытного лидера. Тренеры в профессиональном спорте, например, прекрасно понимают, как это работает – они настраивают спортсменов на игру очень и очень долго и тщательно. Вы как руководитель или член группы должны понимать, что все ваши эмоции будут транслироваться на остальных в комнате.


Я же говорила, он пристально наблюдает

Хорошая новость: этому можно научиться


Первая ступень – распознавание. Речь о микровыражениях, как с сериале «Теория лжи». Вторая ступень – контроль и умение выражать эмоции («повернись к соседу справа и покажи радость»). Затем – читать эмоции, различая «маски» и настоящие данные. Последнее – важно научиться пользоваться эмоциями и вводить себя в нужные состояния. В том числе – перед переговорами, выступлениями или просто общением.


Смотрим на улыбку: настоящая?


Смотрим только на глаза и понимаем правду.

Ссылки


  • Лекция в Digital October (русский и английский варианты);
  • Сайт Карузо;
  • EQ на Вики;
  • Свежая книга о EQ в бизнес-среде (Голдман, коллега Карузо): ISBN 978-5-9614-1646-6;
  • Книга Пола Экмана с данными о лжи (интересное с середины).

Резюме


Эмоции – это информация из внешнего мира. Большая эмоциональность и больший контроль ситуации – больше данных для принятия решений плюс больше возможностей для управления другими людьми, а это уже именно то, что делает топ-менеджера успешным.
17 апреля 2012, 11:40
255
lesnikova 185,0

комментарии (40)

+27
Hayden #
Оффтопик: Такой шикарный сериал закрыли, а.
0
TrueDrago #
Да, Тип Рот там был бесподобен!
+1
DonecVlad #
Тим…
0
TrueDrago #
Прошу прощения, это описка.
+3
jMas #
Сериал хороший, первые серии смотрел не отрываясь, потом почему то надоел.
0
pashatlt #
Из последних, в психушке была зачетная серия.
0
danko #
Та же фигня. И актёр, и получившийся персонаж — на отлично. Сюжеты-загадки тоже ничего. Мне кажется, там просто всё остальное сильно подкачало, другие персонажи скучные и не цепляют, а на одном Роте «не взлетело».
+1
Hayden #
С дочкой классно было.
0
danko #
Я не понял, про какой конкретно эпизод вы говорите, но дочка его — одно из слабейших мест в сериале. Вот в Касле дочка жжот не хуже папаши :)
0
Zelgadis #
А мне наоборот больше дочка в Lie To Me понравилась.
0
zed91 #
Экшн им подавай, блин :(
+3
serf #
Однообразная кашка, общей сюжетной линии нет, скукота, ничего шикарного.
+1
korum #
А какая по вашему мнению должна быть сюжетная линия? За всеми лгунами стоит один главный злодей-лгун который руководит всеми ими и Лайтман должен был вычислить его, пока тот сбивает всех с толку то психами то убийцами?
0
serf #
Дело в том, что сюжетная линия должна быть, любая, но тут ее нет, и искать ее тут незачем. Все преступники почему-то сознаются сами, без каких-либо доказательство, в общем реальность в стиле полиции гаваев, только вместо драк и стрельбы показывают лица, глупо и уныло. Тим Рот как всегда красавец, но картины это не меняет. Ну может быть сезон можно выдержать, но дальше однообразный глупый мрак. Сейчас смотрю The Wire, вот где хороший сериал.
+1
siberiano #
Аналогично. Актёры хорошие, но сюжет, спрессованный в 30 минут выглядит откровенной дешёвкой. Все «колются» за 2 минуты, напряжение тут же разрешается, а этот мужик ходит довольный собой. Пара серий смотрятся ничего, новизна какая-то, а после третьей надоело, стёр.
+8
Ruma7a #
Классических алхимиков уже давно нет, но дело их живёт :)

Поиски философского камня (здесь — почему одни люди успешны и популярны, а другие — нет) продолжаются.
+1
Tred #
Очень интересная тема. Я согласен с автором в том, что сейчас важность «нетехнических» навыков недооценена в IT компаниях. Можно взять «умника», который цитирует Кернигана и Ричи, но при этом смотрит на окружающих как на быдло, или взять «среднего», но который заядлый футболист и «душа компании». И сравнить через некоторое время работоспособность в командах :) Я бы в таких условиях поставил на второго )
+2
jMas #
Баланс. :) Всегда должен быть баланс между всеми человеческими качествами.
+11
Vandal #
Не путайте «смотрит как на быдло» и «не общительный». А то ведь бывают «души компании», которые как люди просто г… о.
+2
mechanical_mind #
Я бы даже сказала, что по моему опыту, г-на среди таких типажей больше. Одно дело всем мило улыбаться и уметь смешить, поддрежать бесмысленный small talk. Другое дело — по настоящему ценить окружающих, уметь сопереживать, да и элементарно не подводить людей.
0
Zelgadis #
Дело в том, что первый пытаюсь оправдать свою необщительность начнет смотреть на остальных как на быдло.
Просмотров: 671 | Добавил: Breger | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Copyright MyCorp © 2024