|
|
 |
|
 |
Главная » 2010 » Декабрь » 14 » Во вторник начинается «потребительская революция»
23:43 Во вторник начинается «потребительская революция» |
Во вторник, 14 декабря, вступают в силу новые правила возврата
приобретенных товаров, обязывающие продавцов возвращать покупателям
уплаченные деньги в полном объеме — при условии соблюдения ряда
ограничений и указанных в законе сроков.
Закон касается тех случаев, когда покупатель просто передумал и решил,
что купленная вещь ему не нужна. Прежде в таких случаях потребитель
полностью зависел от доброй воли торгового заведения: в некоторых сетях
(таких, как «Икеа» и «Суперфарм») товары принимали, возвращая
уплаченные деньги; в других магазинах деньги не возвращали, но
предлагали обмен или чек на будущие покупки («зикуй»).
С 14 декабря торговцы обязаны будут возвращать деньги за товары
стоимостью более 50 шекелей, которые покупатель решил вернуть в течение
14 дней со дня покупки. В министерстве промышленности, инициировавшем
новые поправки в Закон о правах потребителя, называют их
«потребительской революцией». Однако, как отмечает Globes, новые
правила могут породить множество конфликтных ситуаций, так как
допускают двоякие толкования.
Так, согласно правилам, вернуть в магазин можно лишь товар, который еще
не был в употреблении. Для ряда товаров это расшифровывается как
требование возврата в невскрытой оригинальной упаковке — (например
в запечатанной коробочке, если речь идет о косметике или духах).
Электротовары можно возвращать и в том случае, когда упаковка была
вскрыта — но требование «неиспользованности» остается в силе, хотя
в данной ситуации четко определить его содержание невозможно.
Не подлежат возврату товары, сделанные по индивидуальному заказу.
Торговцы мебелью добились от министерства промышленности, чтобы в эту
категорию были включены и такие случаи, когда покупатель выбирает лишь
определенные характеристики товара — например, определенную обивку
дивана. В таких случаях закон обязывает торговца принять мебель назад
лишь в том случае, когда в магазине уже имеется в продаже аналогичный
экземпляр. Если же покупатель попросил сделать обивку по своему вкусу,
товар возврату уже не подлежит.
Исключение составляют товары, заказанные по каталогам, где
индивидуальный выбор покупателя изначально заложен в условия покупки.
Такие товары можно вернуть и получить деньги назад.
Товары, купленные в рамках акций типа «1+1», вернуть можно будет только
вместе — если торговое заведение не согласится по доброй воле пойти
покупателю навстречу. Однако важно, что возврату подлежат все товары,
купленные со скидками или в рамках любых «особых акций» и распродаж.
Если товар был заказан на дом и на момент платежа еще не доставлен,
покупатель имеет право отменить платеж в любой момент. После получения
товара вернуть его и потребовать деньги назад можно в течение 14 дней.
В таких случаях плата за доставку товара удерживается с покупателя.
Новые правила позволяют вернуть товар, купленный в торговой сети,
в любом филиале этой сети — за исключением тех случаев, когда речь идет
не о филиале, а о частном дилере, получившем право на использование
торговой марки. Такие дилеры могут не принимать назад товары, купленные
в других филиалах сети, но при соблюдении одного важного условия:
в магазине должно быть размещено на видном месте объявление о том, что
здесь не принимают товары, купленные в других магазинах. Если торговец
не повесил такое объявление, он будет обязан принимать товары той
фирмы, с которой связан.
Если товар куплен в Эйлате, где при покупке не взимается НДС, то при
возврате в другом филиале сети покупатель получит ту же сумму, которую
уплатил.
Правила возврата товаров с дефектами уже были закреплены в Законе о правах потребителя, и они остаются прежними.
Закон распространяется лишь на частных покупателей, но не на мелких розничных торговцев, закупающих товар на продажу.
Если на 14 декабря у вас есть на руках чеки «зикуй» из каких-либо
торговых заведений, обменять их сразу на наличные деньги невозможно.
Можно лишь купить в данном магазине любую ненужную вещь из числа
подлежащих возврату, а затем сдать ее обратно и получить деньги. источник: israelinfo
|
|
Просмотров: 641 |
Добавил: Breger
| Рейтинг: 0.0/0 |
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ] |
 |
Copyright MyCorp © 2025 |
 |
|
